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KLIXPERT.io

Sales mussmit den richtigen Leuten sprechen

Termine statt Kontaktliste. Vor dem Anruf weißt du, was die Person sucht. Wann eine Anfrage zu dir kommt, legst du mit Marketing fest.

Sales-Mitarbeiter im dunkelblauen Pullover vor lavendelfarbenem Hintergrund, darüber der Satz „will mehr Termine statt Kontaktlisten“, unten das Label Sales

Ausgangslage

Volle Kontaktliste, leerer Kalender

Marketing meldet ein starkes Quartal. Bei dir liegen neue Leads im CRM, meist nur mit Name und E-Mail. Du rufst an und erfährst erst im Gespräch, was die Person wollte. Oft war es nur ein Download. Oder die Person darf gar nicht entscheiden. Ein Beispiel aus einem Monat.

23

Leads hast du diesen Monat angerufen,
alle aus dem Formular.

4

Termine sind daraus entstanden,
mit echtem Bedarf dahinter.

11

Kontakte sagten „später“,
seitdem hat sie niemand mehr angeschrieben.

Kannst du diese vier Fragen vor deinem nächsten Anruf beantworten?

  • Wie viele deiner Termine kommen ohne Kaltakquise zustande?
  • Weißt du vor dem Anruf, was die Person gesucht hat?
  • Was passiert mit Kontakten, die „später“ sagen?
  • Wer legt bei euch fest, was ein guter Lead ist?

Unser Ansatz

Gute Anfragen sind kein Zufall. Sie entstehen aus dem, was du am Telefon hörst.

So kommt eine Anfrage bei dir an

So sieht die Anfrage von Miriam Keller aus dem Film aus, wenn sie bei dir ankommt. Welche Angaben dazugehören, bestimmt ihr selbst.

Übergabe an Sales – Beispiel GmbH

Beispiel
Kontakt
Miriam Keller, Leiterin Technik der Beispiel GmbH, m.keller@beispiel-gmbh.eu
Thema und Frage
Umstieg und Kosten. Sie will vor dem Wechsel wissen, was der Umstieg wirklich kostet.
Vorher gelesen
Über Google zum Leitfaden „Was der Umstieg kostet“. Danach Artikel, Checkliste und Anbietervergleich.
Warum jetzt
Hat nach dem Anbietervergleich um ein Gespräch gebeten. Das ist euer vereinbartes Signal für die Übergabe.
Noch offen
Budget und wer am Ende unterschreibt. Das klärst du im ersten Anruf.
Rückmeldung von Sales
Jonas Brandt hat übernommen: Thema passt, Zeitpunkt noch zu früh. Wiedervorlage im Frühjahr, bis dahin Inhalte zum Umstieg.
  1. Steht im CRM, bevor du anrufst.
  2. Ein Download allein löst bei euch keine Übergabe aus.
  3. Ein Satz von dir reicht. Marketing schärft damit die nächste Runde.

Leistungen

Was bei dir ankommt

Für jede der vier Fragen ein Ergebnis, das du am Telefon merkst. Wir arbeiten dafür in zwei Phasen unseres Growth Systems, mit eurem Marketing und in eurem CRM.

Gespräche, die nicht mit Kaltakquise beginnen

Die Fragen, die du am Telefon hörst, beantworten wir dort, wo deine Kunden suchen, bei Google und in KI-Chats. So kennen sie dich, bevor sie Angebote vergleichen. Das ist Create Demand.

Jede Anfrage mit Anlass und Kontext

Zu jeder Anfrage gehört der Anlass, also Thema und Frage. Dazu kommt, was die Person vorher gelesen hat. So beginnt dein Anruf bei ihrem Problem. Das ist Convert.

Kontakte, die nicht versanden

Wer noch nicht reden will, bekommt mit Lead Nurturing die Information, die ihm fehlt. Wann ein Gespräch passt, vereinbaren Marketing und Sales vorher. Dann kommt der Kontakt zurück zu dir.

Du bestimmst mit, was ein guter Lead ist

Ob aus einer Anfrage eine Opportunity wird, entscheidest du. Die Kriterien für die Übergabe legst du mit Marketing fest. Was nicht passt, gibst du an Marketing zurück. Der Kontakt geht dabei nicht verloren.

Ergebnisse

Unternehmen, bei denen wir Marketing und Sales verbunden haben

Bei evitria arbeiten wir eng mit dem Business Development. Bei STROHBOID haben wir ein CRM mit Lead Scoring eingeführt, das die Verkäufer einbezieht. Vier Beispiele aus Industrie, Biotech und Pharma. Die Zahlen sind unsere eigenen Angaben und kein Versprechen.

Ablauf

So starten wir mit dir und Marketing

Vier Schritte vom ersten Gespräch bis zur ersten Übergabe nach euren neuen Regeln.

Erstgespräch

Du erzählst uns, wie Anfragen heute zu dir kommen und welche dir fehlen. Wir klären, wo es zwischen Formular und Anruf hakt.

Pipeline durchgehen

Wir sehen uns Formulare, CRM und Kampagnen an. Von dir hören wir, woran du einen guten Lead erkennst. Was du am Telefon hörst, ist dabei die wichtigste Quelle.

Regeln für die Übergabe

Ihr einigt euch, welche Angaben eine Anfrage braucht und ab wann sie zu dir kommt. Wer noch nicht reden will, bekommt Inhalte statt eines Anrufs.

Die ersten Übergaben

Die ersten Anfragen kommen nach den neuen Regeln. Was nicht passt, sagst du uns direkt. Daraus ändern wir Inhalte, Formular oder Kriterien.

FAQ

Häufige Fragen aus Sales

„Ein guter Anruf beginnt, bevor ich wähle. Wenn ich weiß, was jemand gelesen hat und was er klären will, rede ich über sein Problem statt über unser Angebot.“

— Paul Johann Dollinger, Gründer und Geschäftsführer von KLIXPERT.io

Bring eine Anfrage mit, aus der kein Termin wurde

Wir gehen ihren Weg mit dir durch, vom ersten Klick bis zu deinem Anruf. Den Namen der Person brauchen wir dafür nicht. Danach weißt du, was wir zuerst ändern würden. Marketing darf gern dabei sein.

* sind Pflichtfelder. Mit dem Absenden des Formulars stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu.

Skills

Die Skills rund um deine Übergabe

Diese vier Skills liegen am nächsten an deinem Alltag. Sie klären Lead-Definition, CRM, Nurturing und das Formular, über das eine Anfrage kommt.

Marketing-Sales-Alignment

Jedes Team hat ein Ziel, nur kein gemeinsames

Marketing und Sales vereinbaren mit uns ein gemeinsames Ziel, eine Lead-Definition und was Sales zurückmeldet, wenn ein Lead nicht passt.

CRM & Lead Management

Im CRM liegt ein Kontakt ohne Angebot und ohne Owner

Wir legen fest, wo eine Anfrage in eurem CRM landet, mit welchen Angaben, welchem Lead-Status und bei welcher Person.

Nurturing & Sales-Handover

Zu früh angerufen oder nie wieder gemeldet

Wir vereinbaren mit euch, was Kontakte bis zum Gespräch bekommen, wann sie an Sales gehen und wie es nach der Rückmeldung von Sales weitergeht.

Landingpages & Funnels

Die Anzeige verspricht etwas anderes als die Landingpage

Wir bauen für ein Angebot den ganzen Weg: Landingpage, Formular und die Schritte danach, passend zu dem, was Anzeige oder Beitrag versprochen haben.