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Dashboards –Erst die Entscheidung, dann die Charts

Wir bauen Dashboards für Geschäftsführung, Marketing und Sales, mit denen ihr im Meeting entscheidet, statt über Zahlen zu streiten.

Ausgangslage

Viele Charts, keine Entscheidung

Euer Dashboard zeigt Sessions, Leads, Öffnungsraten und Umsatz. Im Monatsmeeting bringen Marketing und Sales trotzdem eigene Lead-Zahlen mit. Ihr diskutiert, welche stimmt, und vertagt die Budgetfrage auf den nächsten Monat. Ein Beispiel aus einem Monatsmeeting.

24

Charts im Dashboard,
von Sessions bis Umsatz.

2

Lead-Zahlen im Meeting,
eine von Marketing, eine von Sales.

0

Entscheidungen am Ende,
die Budgetfrage ist vertagt.

Könnt ihr diese vier Fragen sofort beantworten?

  • Welche Entscheidung trefft ihr mit eurem Dashboard?
  • Ab welchem Wert stoppt ihr eine Kampagne?
  • Wer greift ein, wenn die Anfragen einbrechen?
  • Welches Chart würde niemand vermissen, wenn es morgen fehlt?

Unser Ansatz

Ein Chart ohne Schwelle beendet keine Diskussion. Es fängt eine an.

Ein Steckbrief für jedes Dashboard

Er hält vor dem ersten Chart fest, welche Entscheidung das Dashboard trägt, ab welchem Wert jemand handelt und wann ihr draufschaut. So sieht das für die Budgetverteilung aus.

Dashboard-Steckbrief – Budget je Kanal

Beispiel
Entscheidung
Verschieben wir im nächsten Monat Budget zwischen Google Ads und Meta?
KPI
Kosten pro SQL je Kanal, verglichen mit dem Vormonat. Was als SQL zählt, steht im Tracking-Plan.
Quelle
Die SQLs aus dem CRM, die Kosten aus Google Ads und Meta. PostHog führt beides zusammen.
Schwelle
Kosten pro SQL eines Kanals über 400 Euro, zwei Monate in Folge.
Verantwortlich
Die Marketing-Leitung bringt einen Vorschlag ins Meeting. Die Geschäftsführung gibt das Budget frei.
Rhythmus
Monatlich im Budget-Meeting, als erster Punkt der Agenda.
  1. Ohne diese Zeile wird das Dashboard zur Dekoration.
  2. Welche Zahl gilt, ist geklärt, bevor das Meeting beginnt.
  3. Steht hier kein Name, wartet jeder darauf, dass ein anderer reagiert.

Leistungen

Was wir bauen

Gebaut wird dort, wo eure Daten schon liegen, zum Beispiel in PostHog direkt neben dem Tracking oder in Tableau.

KPIs für eure Entscheidungen

Mit Geschäftsführung, Marketing und Sales sammeln wir die Entscheidungen, die regelmäßig anstehen, etwa Budget je Kanal. Jede bekommt ihre KPI. Die Definition dazu kommt aus dem Tracking-Plan.

Schwellen, die vorher feststehen

Jede KPI bekommt einen Vergleichswert, etwa Ziel oder Vormonat, und eine Schwelle, ab der ihr handelt. Die Schwelle legt ihr fest, bevor die Zahl da ist, nicht erst im Meeting.

Verantwortliche und feste Termine

Neben jeder KPI steht, wer eingreift, wenn sie die Schwelle reißt. Und jedes Dashboard hat einen festen Termin, etwa das Budget-Meeting am Monatsanfang oder das wöchentliche Sales-Meeting.

Schlanke Dashboards je Rolle

Geschäftsführung, Marketing und Sales bekommen je ein eigenes Dashboard. Darauf kommt nur, was eine Entscheidung trägt. Was niemand vermissen würde, bauen wir gar nicht erst.

Ablauf

Von der Entscheidungsfrage zum Dashboard im Meeting

Bestandsaufnahme

Wir gehen eure Reports und Dashboards durch und fragen nach den Entscheidungen dahinter. Danach habt ihr eine Liste der Entscheidungen, die regelmäßig anstehen, und wer sie trifft.

Steckbriefe

Für jede Entscheidung legen wir mit euch KPI, Vergleich, Schwelle, Verantwortliche und Termin fest, bei uns Teil von Measure. Heraus kommt ein Steckbrief je Dashboard.

Aufbau

Wir bauen die Dashboards und gleichen jede Zahl mit CRM und Tracking ab. Fehlt der Status aus dem Vertrieb, holen wir ihn mit Schnittstellen & Integrationen. Dann läuft das erste Meeting mit dem Dashboard.

Prüfen und nachschärfen

Nach einigen Wochen schauen wir mit euch, welche Entscheidungen das Dashboard getragen hat und welche Schwelle nicht passt. Ab dann bewertet ihr damit Kampagnen und Tests, so wie es Learn & Scale vorsieht.

FAQ

Häufige Fragen zu Dashboards

„Die besten Dashboards, die ich kenne, sind langweilig. Wenige Zahlen, und jeder im Raum weiß, was passiert, wenn eine davon kippt.“

— Florian Narr, Geschäftsführer von KLIXPERT.io & Softwareentwickler

Bring die Entscheidung mit, die euch trotz Reporting schwerfällt

Leg den Report oder das Dashboard dazu, auf das ihr heute schaut. Im ersten Gespräch skizzieren wir mit dir den Steckbrief für diese Entscheidung. Danach weißt du, welche Charts sie braucht und welche nicht.

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